这表明淘宝天猫依然是国内主力消费人群的首选平台，并因此成为品牌和商家确定性、可持续经营的主阵地。
本季财报还首次专门阐述了“消费者购物体验升级”，这是本财年淘宝天猫的首要目的之一。今年，淘宝天猫在全面融合后确立了“从交易走向消费”的方向，即以服务好10亿消费者为中心，在引起消费兴趣、影响消费决策等方面强化能力建设，做深用户价值。
在内容方面，随着首页展示和推送等场景的内容化，淘宝App的用户参与度和活跃度持续提升，在用户中形成的消费目的地的心智深入人心。信息流、逛逛、订阅、有好店、有好货等内容场，形成拉新促活、成交转化、老客回访等不同功能的组合，则为商家提供更多流量入口和运营抓手。
今年双11期间，仅观看直播的淘宝用户就累计超过3亿，带动淘宝直播产生62个成交额亿元以上、632个千万元以上直播间；此外，新主播成交额同比增长345％，罗永浩等新主播、遥望科技等100多个机构扎堆“入淘”，为淘宝生态注入了更多活力。