在数字化转型加速、竞争加剧和监管趋严的背景下，公司银行正在快速演变。2021财年，全球金融科技投资总额达2,100亿美元2，公司银行正在应用金融科技提升自身的市场竞争力。我们不禁思考，未来公司银行的市场竞争格局是怎样的？公司银行该如何做来提升市场竞争力？
首先，基于毕马威对逾400名全球各地参与“客户为先”战略决策和实施推动的公司银行高管3的调研，我们审视了公司银行板块的变革信号与驱动因素，发现其核心因素包括：客户从线下网点向线上App的迁徙、以及数据隐私保护重要性的上升（虽然监管已大幅强化相关监管要求，但开放银行赋予客户对其信息更大所有权及控制权，数据隐私问题仍日益凸显）。
其他变革信号和驱动因素还包括：更有效的数据与先进科技相结合，催生了更加自动化、定制化的财务及投资解决方案，这将有助于减少舞弊和提升监管合规性；去中心化账本技术有助于提升交易和国际财务操作的速度、安全性与透明度；业界对可持续性和企业发展宗旨期望的提升，推动越来越多的银行业务流程、风险政策和业务模型纳入了ESG（环境、社会与治理）政策和目标。
在识别变革信号和驱动因素后，我们将探讨新常态下的三个公司银行业务模型。全新的公司银行生态体系将涵盖包括客户、竞争对手、供应商和中介在内的、各种各样相互交织的利益相关者。与这些利益相关者建立战略合作将有助于银行获得关键或全新能力、及客户服务渠道。
接着，我们会定义业务转型的五项关键要素，包括：创新客户关系模型（需要转变客户经理角色）；过渡至新生态体系；重构银行系统平台；变革运营模式及降低成本；以及建立卓越智能服务。
最后，我们将提出一个经实践检验的数字化转型方案——“智链公司银行”及其八大关键能力。“智链公司银行”致力于实现超预期的客户体验，并帮助银行达成“客户为先”战略目标、满足相应投资回报要求。
为了快速响应市场信号、提升客户体验，银行应主动拥抱“智链公司银行”方案，整合银行前中后台、加速数字化转型。